क्या है डार्क पैटर्न? Swiggy, Zepto, Blinkit समेत 26 ई-कॉमर्स ने अपना प्लैटफॉर्म इससे मुक्त होने का किया ऐलान

देश की 26 प्रमुख ई-कॉमर्स कंपनियों ने उनके प्लैटफॉर्मों के ‘डार्क पैटर्न’ से मुक्त होने की घोषणा की है। सरकार ने गुरुवार को इसकी जानकारी दी। इन 26 ई-कॉमर्स प्लैटफॉर्म में जेप्टो, जोमैटो, स्विगी, जियोमार्ट और बिगबास्केट शामिल हैं। 'डार्क पैटर्न' मिसलीडिंग ‘यूजर इंटरफेस’ के जरिए ऑनलाइन प्लैटफॉर्मों के यूजर्स को धोखा देने या हेरफेर करने का तरीका है। ये लोगों को वेबसाइट और ऐप पर जानबूझकर ऐसे फॉर्मेट में फंसाता है, जिससे यूजर्स मिसलीड हो जाएं और ऐसा कदम उठाएं जो वास्तव में उन्हें नहीं उठाना चाहिए। उपभोक्ता मामलों के विभाग ने बयान में कहा कि यह डिजिटल मार्केट में उपभोक्ता हितों की रक्षा की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।

ये हैं 13 डार्क पैटर्न

डार्क पैटर्न की रोकथाम और नियमन के लिए दिशानिर्देश, 2023, 30 नवंबर 2023 को अधिसूचित, 13 डार्क पैटर्न की पहचान करते हैं और उन पर प्रतिबंध लगाते हैं। इस लिस्ट में शामिल हैं-

फॉल्स अर्जेंसी

बास्केट स्नीकिंग

कनफर्म शैमिंग

फोर्स्ड एक्शन

सब्सक्रिप्शन ट्रैप

इंटरफेस इंटरफेयरेंस

बेट एंड स्विच

ड्रिप प्राइसिंग

डिसगाइस्ड एडवर्टाइजमेंट

नैगिंग

ट्रिक वर्डिंग

SaaS बिलिंग

Rogue Malwares

इसमें कहा गया कि 26 प्रमुख ई-कॉमर्स प्लैटफॉर्मों ने स्वेच्छा से स्व-घोषणा पत्र प्रस्तुत किए हैं, जो ‘डार्क पैटर्न’ की रोकथाम एवं विनियमन, 2023 के दिशानिर्देशों के अनुपालन की पुष्टि करते हैं। विभाग उपभोक्ताओं को गुमराह करने या उनके साथ छेड़छाड़ करने वाली मिसलीडिंग ऑनलाइन प्रैक्टिसों पर अंकुश लगाने की कोशिश कर रहा है। इन 26 ई-कॉमर्स कंपनियों ने ‘डार्क पैटर्न’ की किसी भी उपस्थिति की पहचान, आकलन और एलिमिनेशन के लिए आंतरिक रूप से स्वयं और अन्य पक्ष से ‘ऑडिट’ कराए हैं। बयान में कहा गया, ‘सभी 26 कंपनियों ने घोषणा की है कि उनके प्लैटफॉर्म ‘डार्क पैटर्न’ से मुक्त हैं और किसी भी तरह के छेड़छाड़ वाले ‘यूजर इंटरफेस डिजाइन’ का इस्तेमाल नहीं करते हैं।’

केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने कहा कि ये घोषणाएं अन्य कंपनियों को भी इसी तरह के स्व-नियमन अपनाने के लिए प्रोत्साहित करेंगी। ‘डार्क पैटर्न’ की रोकथाम एवं विनियमन के लिए दिशानिर्देश 2023 को 30 नवंबर 2023 को अधिसूचित किए गए थे। ये 13 ‘डार्क पैटर्न’ की पहचान करते हैं और उन पर प्रतिबंध लगाते हैं। इन 26 ई-कॉमर्स मंच में फार्म इजी, जेप्टो मार्केटप्लेस, फ्लिपकार्ट इंटरनेट, मिंत्रा डिजाइन्स, वॉलमार्ट इंडिया, मेकमायट्रिप (इंडिया), बिगबास्केट (इनोवेटिव रिटेल कॉन्सेप्ट्स), जियोमार्ट (रिलायंस रिटेल), जोमैटो, स्विगी, ब्लिंकिट, पेज इंडस्ट्रीज, विलियम पेन, क्लियरट्रिप, रिलायंस ज्वेल्स, रिलायंस डिजिटल, नेटमेड्स, टाटा 1एमजी, मीशो, इक्सिगो, मिलबास्केट, हैमलेज, अजियो, टीरा ब्यूटी (रिलायंस रिटेल लिमिटेड), ड्यूरोफ्लेक्स प्राइवेट लिमिटेड और क्यूराडेन इंडिया शामिल हैं।

भाषा इनपुट के साथ