किन लोगों को IndiGo की तरफ से मिलेगा ₹10,000 का ट्रैवल वाउचर, क्या हैं नियम और शर्तें?

देश की सबसे बड़ी एयरलाइन्स में शुमार IndiGo पिछले कुछ समय से लगातार चर्चा में है। 3, 4 और 5 दिसंबर मिलाकर इंडिगों की सैकड़ों फ्लाइट्स कैंसल और लेट हुई थीं, जिसके चलते देश के तमाम एयरपोर्ट्स पर यात्रियों को खासी दिक्कतों का सामना करना पड़ा था और इतना ही नहीं एयरपोर्ट पर भी अफरातफरी का माहौल सा बन गया था। ऑपरेशनल संबंधी दिक्कतों से जूझ रही एयरलाइन्स इंडिगो फ्लाइट्स रद्द होने या लेट के कारण प्रभावित यात्रियों को 10,000 रुपये के ट्रैवल ‘वाउचर’ देगी। यह वाउचर 3 से 5 दिसंबर के दौरान फ्लाइट्स रद्द होने से प्रभावित यात्रियों को दिया जाएगा। यह नागर विमानन महानिदेशालय (Directorate General of Civil Aviation, DGCA) के मानदंडों के तहत फ्लाइट्स कैंसिल होने पर यात्रियों को दी जाने वाली राशि के अतिरिक्त होगा।

इंडिगो ने इसको लेकर अपने ऑफिशियल X हैंडल पर एक लंबी पोस्ट शेयर की है। इंडिगो ने बयान में खेद जताते हुए कहा कि 3, 4 और 5 दिसंबर को यात्रा करने वाले उसके कुछ ग्राहक कई घंटों तक कुछ एयरपोर्ट्स पर फंसे रहे और उनमें से कई भीड़भाड़ से बुरी तरह प्रभावित हुए। इसमें कहा गया, ‘हम ऐसे गंभीर रूप से प्रभावित ग्राहकों को 10,000 रुपये का ट्रैवल ‘वाउचर’ देंगे। इन ट्रैवल ‘वाउचर’ का इस्तेमाल अगले 12 महीनों के दौरान इंडिगो की किसी भी यात्रा के लिए किया जा सकता है।’

देश की सबसे बड़ी एयरलाइन्स को नियामकीय दबाव का भी सामना करना पड़ रहा है। अधिकारियों ने परिचालन को स्थिर करने के लिए इसे शीतकालीन उड़ानों में 10% की कटौती करने का निर्देश दिया है। इंडिगो 2 दिसंबर को व्यवधान शुरू होने से पहले तक प्रतिदिन लगभग 2,300 उड़ानें संचालित कर रही थी। बयान में कहा गया, ‘यह वाउचर मौजूदा सरकारी दिशानिर्देशों के तहत की गई प्रतिबद्धता के अतिरिक्त है जिसके अनुसार इंडिगो उन ग्राहकों को उड़ान के ‘ब्लॉक’ समय के आधार पर 5,000 रुपये से 10,000 रुपये तक का मुआवजा देगी जिनकी उड़ानें प्रस्थान समय से 24 घंटे के भीतर रद्द कर दी गई थीं।’